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“说什么和做什么”的企业文化

时间:2021-11-23 22:13人气:来源: 未知

  一家企业只要有了明确的核心价值观,能够给予员工相当的福利,自然也就拥有强大的企业文化。在现实当中,核心价值观固然理当成为企业文化的指针,但是从核心价值观的树立,到企业文化最终的建设完善,其实还有很多工作要做。在本文中将分析汽车行业上汽大通和养发行业诗碧曼为主的不同类型的企业文化。

  正文:

  企业文化承载着品牌的内核,需要被明确认知与贯彻到基层,但对于很多基层员工来说,企业文化总是比较抽象,甚至有些虚无缥缈,很多公司会在公司的文化墙上贴上标语,但这并不能有身在其中的感受。

  在上汽大通,公司的企业文化却能被有效的感知,并且帮助企业创造对员工的感召力和凝聚力。在上汽大通,“奋斗者文化”被员工们普遍认同,这种文化不仅指导员工要有拼搏奋斗、吃苦耐劳的精神,员工也能通过奋斗获得相应的回报与成长。在上汽大通,还有一种被称作“人人都是合伙人”的组织形态,员工可以有多种发展的选择,都可以有机会拓展自己的能力边界,获得职业的发展与突破的空间。

  凭借在员工激励领域与企业文化建设领域的创新实践,上汽大获得了“中国杰出雇主”的认证。文化决定了企业成功的高度,因为文化决定着人们的思维方式、行为方式。

  上汽集团在2020年一季度整体市场严重下滑的情况,实现营业总收入1,059.47亿元,归属于母公司所有者净利润11.21亿元,依然保持着盈利态势。作为旗下全资子公司的上汽大通,自2011年成立以来,年复合增长率达到60%,同比降幅收窄至个位数。在汽车行业的动荡期之时,汽大通依旧持续拓展产品矩阵,加速布局海外市场,强化C2B大规模个性化智能定制模式,并且实现了部分车型销量的逆势上涨。

  据悉,美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授11年的考察研究认为:重视企业文化的公司总收入平均增长68.2%,不重视企业文化的公司则仅达16.6%;重视企业文化的公司股票价格增长为90.1%,不重视企业文化的公司为74%;重视企业文化的公司净收入增长为75.6%,不重视企业文化的公司仅为1%。便可知,企业文化与企业生存与发展息息相关,一定因素下决定着企业的生存死亡。

  那么企业文化到底是什么了?

  美国麻省理工学院教授爱德·加沙因认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多数成员所认同,并教用来育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等)。

  国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中,努力贯彻并实际体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

  社会生活中,企业文化一般定义为:企业在长期经营时间中形成的为全体员工所共同拥有的价值观、行为准则、道德标准等。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。现今,社会上主要以四大类型企业文化为主。

  团队型文化。其又称家族型文化,顾名思义,就是整家公司像一个快乐的大家族一样,高度专注于人。这里有高度协同的工作环境,每个人的价值都得到珍视,大家将沟通置于高度优先地位。

  市场型文化。市场型文化将盈利能力置于首位。利润是评估一切的终极标准;公司里的每一个岗位设置都需要服从于更大的目标,只是不同的员工和部门有着各自不同的切入点。这些企业都是结果导向型的,专注于外部的成功,而非内部的满意度。

  灵活型文化。灵活型文化植根于创新,看重个性。企业鼓励员工展开创造性的思考,大胆提出自己的理念。因为这种企业文化具有外向型与差异化的特质,各种新的理念必须要与市场成长和企业成功紧密联系。

  层级型文化。拥有层级型文化的企业往往都具有传统的架构。这些企业专注于内部结构的完善,命令链条清晰完整,领导者与员工之间隔着多个管理层级。除了这种严格的架构之外,他们对员工往往还有明确的着装要求之类。层级型文化有一整套明确的行事规则,这让企业得以表现稳健,远离风险。

  企业文化作为一种组织文化。社会上的一种常见的误解是,一家企业只要有了明确的核心价值观,能够给予员工相当的福利,自然也就拥有强大的企业文化。在现实当中,核心价值观固然理当成为企业文化的指针,但是从核心价值观的树立,到企业文化最终的建设完善,其实还有很多工作要做。

  从该企业的官网以及IPO文件中,提炼出该企业文化的三个点:消费者导向;本分——求责于己,坚持做对的事情,努力把事情做对;创造更多社会价值(利润之上的追求)。

  “选择”和“本分”一同成为该企业的“核心价值观”。“你可以选择安逸的日子,但你就要选择安逸带来的后果。”

  Uber会向新入职的员工灌输14条核心价值观,其中包括大胆决策和关心客户等。它提倡的是英才管理,也就是说聪明睿智的人,可以凭借自己的努力走上最高管理职位。

  而为了实现快速增长,Uber一直保持着结构的分散化,重视各个分公司的高度自治。它鼓励各位总经理以自己的方式管理分公司,无需在旧金山总部的严密监督之下进行决策。不断力争最好的成果让公司中形成一个充满尔虞我诈环境,公司员工之间彼此相互竞争,矛头不由指向了绩效突出员工的违规。总之,就是实现增长和收益目标的追求

  此类便可粗略划分至市场型文化。整个企业目标高度一致,员工对努力的方向十分清楚,所有的决策、项目、乃至职位都基于表现数据。

  在社会大多数企业普遍如此的情况下,要想扭转未来不利局面,必须要先自审其身,先处理几个核心问题。

  第一、如何看待顾客;第二、如何看待员工;第三、如何思考和定义竞争;第四、如何考虑对社会和环境的责任;第五、如何考虑合作与竞争;第六、如何认识成本和利润等。

  诗碧曼作为头发健康领域的标杆企业,是该类企业文化的主要承载者,从核心群影响到表面层次。

  

 

  图片来源于网络

  作为兼具团队型文化的高度沟通和灵活型文化的新理念的独特企业文化,诗碧曼企业的成功与市场成长相结合,具有外向型和差异性的特质。

  

 

  图片来源于网络

  决策前充分发表意见,决策后坚决执行,高管和普通员工之间并没有不可逾越的界线,彼此学习受到鼓励。这样的企业乐于拥抱变革,在提炼核心价值观时,努力使企业的价值观切合企业实际,显现企业个性,反映企业特色。

  尊重所有客户,随时随地维护诗碧曼形象;微笑面对投诉,积极主动的为客户解决问题;与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿;站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司的满意。

  

 

  图片来源于网络

  做人德为先,正直是根本;保持公正、正义、诚实、坦诚、守信;敢于承担责任,勇于承认错误;客观反映问题,以作好工作、服务好客户和维护公司利益为己任;尊重自己,尊重他人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱自强。

  团队优秀才能真正成就个人的优秀,在工作中主动配合,查漏补缺;积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩效;放眼长远,胸襟开阔,不断追求优秀的协作境界。团队型文化之下的企业员工投入度高,心情愉悦,而员工的愉悦自然会传导给客户。优秀的文化渗透到企业各个环节,把先进理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中,渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略之中。

  

 

  短短6年的爆发式裂变,线下门店数量达2000家,伴随着公司规模的不断扩大,为保持团队型文化的稳定,维持公司日常运转,确保旗下员工工作方向的一致性。创建诗碧曼学院,自行开发店长培训课程、员工培训课程、养发馆服务团队培训课程、专柜服务团队培训课程、上门服务团队培训课程、加盟商培训课程,编制全套培训手册,开展系统培训课程,并和国内数百所高职院校进行校企合作办学。

  

 

  (南京大学生命科学学院董磊副院长、朱建霞董事长为联合实验室揭牌)

  在企业精神与价值观的熏陶下,围绕企业目标建立健全乃至创新各项规章制度,形成严密的制度体系,使员工的各种活动、相互关系的协调已经行为效果的评价等都有章可循。

  真正强大而优秀的企业文化就如磁石一般,可以自然吸引到合适的人才加入旗下,并且全情投入工作。根据网站Glassdoor不久前的一次研究,77%的人在应聘之前都会先对相应企业的文化进行评估。更加值得重视的是,56%的人都认为企业文化要比报酬更加重要。如何打造好企业文化,对市场上所有企业都是一道难题。

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